Antwort Was passiert wenn ich mein Paket nicht bekommen habe? Weitere Antworten – Was passiert wenn man ein Paket nicht erhalten hat

Wird ein Paket binnen 21 Tagen nicht zugestellt, gilt es als verloren. Mit dem Online-Service für Beschwerden bei Post, DHL, Hermes, DPD und Co. der Verbraucherzentrale erhalten Ratsuchende erste Informationen zur Rechtslage und können passende Musterbriefe erstellen.Haben Sie ein DHL-Paket verpasst, finden Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte, auf der steht, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn Sie bei einem DHL-Express-Paket nicht zu Hause waren, können Sie es entweder am selben Tag aus der angegebenen Filiale abholen oder eine erneute Zustellung buchen.Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

Wo kann ich mich beschweren wenn mein Paket nicht ankommt : Ist Ihre Post verspätet oder kommt gar nicht an, können Sie sich bei verschiedenen Stellen beschweren. Die erste Anlaufstelle sollte Ihr Post- und Paketdienstleister selbst sein. Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren.

Wer haftet für ein verlorenes Paket

Wenn das Paket jetzt noch verloren geht oder dem Nachbarn herunterfällt, haftet dieser für den Schaden. "Bei einigen Dienstleistern können Sie auch einen Wunschablageort definieren, beispielsweise das Treppenhaus oder die Terrasse", sagt Anwältin Acker. "Kommt das Paket dann abhanden, bleiben Sie auf den Kosten sitzen.

Wer zahlt erneuten Versand : Mit den Rücksendekosten sind die Kosten gemeint, die für die Rücksendung der Ware vom Verbraucher an den Händler im Rahmen des Widerrufsrechts anfallen. Diese Kosten sind nach der Umsetzung der Verbraucherrechterichtlinie grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen.

Wenn der Zusteller Sie zu Hause nicht antrifft und kein Familienangehöriger oder Nachbar Ihre Sendung annehmen kann, wird sie in einer nahe gelegenen Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation abgegeben. Dort können Sie sie 7 Werktage lang abholen. Als Werktage gelten Montag bis Samstag, außer Feiertage.

Wie viele Zustellversuche unternimmt DHL DHL unternimmt in der Regel nur einen Zustellversuch und bringt das Paket in eine Filiale, sofern der Empfänger oder ein Nachbar nicht angetroffen wurden.

Was mache ich wenn mein Paket geklaut wurde

Sie haben bis acht Tage nach der Zustellung Zeit, um den Schaden bei Ihrer nächsten Post-Filiale zu melden. Dazu sollten Sie das Paket samt Inhalt auf die Filiale bringen, wo der Schaden beurteilt und ein Schadenprotokoll erstellt wird.Wenn Sie die Paketannahme verweigern, berechnen Zusteller dem Händler ein Rücksendeentgelt. Bei DHL beträgt dieses zum Beispiel 4 Euro. Da Sie sich im Annahmeverzug befinden, darf Ihnen der Verkäufer grundsätzlich diese Versandkosten als Verzugsschaden in Rechnung stellen.Und wenn das Paket vom Zusteller einfach vor die Haustür gelegt worden ist und dann geklaut wird Für Sie bleibt der Händler Ihr Ansprechpartner. Geht das Paket verloren, muss dieser Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Geht das Paket verloren, muss die Händlerin/der Händler Ihnen den Kaufpreis erstatten, auch wenn eine dritte Person ein Paket entwendet hat, weil es einfach vor der Tür abgelegt wurde.

Was wenn mein Paket geklaut wird : Sie haben bis acht Tage nach der Zustellung Zeit, um den Schaden bei Ihrer nächsten Post-Filiale zu melden. Dazu sollten Sie das Paket samt Inhalt auf die Filiale bringen, wo der Schaden beurteilt und ein Schadenprotokoll erstellt wird.

Wer muss zahlen wenn das Paket nicht ankommt : HomeE-CommerceHaften Sie als Online-Shop, wenn die Online-Bestellung nicht beim Kunden angekommen ist Die Haftung für eine Online-Bestellung liegt beim Händler. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Produkte nur versichert verschicken.

Wann wird ein Paket zurückgeschickt

Die Sendung wird sieben Werktage für Sie in der Filiale aufbewahrt. Danach wird sie an den Absender zurückgeschickt. Zwei Werktage vor Ablauf der Lagerfrist erhalten Sie erneut eine Benachrichtigung, sofern Sie Ihr Paket noch nicht abgeholt haben.

Die zweite Zustellung kann ab dem Zeitpunkt, indem die Sendung in der Filiale/ Packstation vorliegt und bis 2 Tage vor Ablauf der Lagerfrist (Filiale: 7 Werktage, Packstation: 9 Tage) beauftragt werden.Wird das Paket ins Depot gebracht, erfolgt automatisch eine Zweitzustellung. Kann das Paket wieder nicht zugestellt werden und wird erneut ins Depot gebracht, haben Sie sieben Tage Zeit, um einen dritten Zustellversuch in Auftrag zu geben.

Was passiert nach dem 2 Zustellversuch DHL : Die Frist für die Paket-Aufbewahrung bleibt durch die Zweitzustellung unberührt. Die DHL lagert Pakete, die bei der Zustellung nicht angenommen werden können, sieben Werktage lang in einer Filiale oder 9 Tage lang in einer Packstation. Eine zweite Zustellung ist also nur innerhalb dieses Zeitraums möglich.